Paiement sécurisé

Le paiement par carte se fait sur la page de paiement sécurisée hébergée par Stripe. Vos coordonnées bancaires sont transmises directement à Stripe, ne transitent jamais par notre site, et nous ne les voyons ni ne les conservons.

Droit de rétractation

En vertu des Consumer Contracts Regulations 2013 (réglementation britannique sur les contrats à distance), vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à vous justifier. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer l’article. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant sa réception, ou la preuve de son expédition, frais de livraison standard compris.

En cas de défaut

En vertu du Consumer Rights Act 2015 (loi britannique sur les droits des consommateurs), les produits doivent être conformes à leur description, de qualité satisfaisante et propres à leur usage. Si un article arrive défectueux ou endommagé, vous pouvez le refuser et être intégralement remboursé dans un délai de 30 jours. Au-delà, nous le réparons ou le remplaçons, ou vous remboursons si ce n’est pas possible. Les frais de retour d’un article défectueux sont à notre charge. Contactez-nous avec des photos dès que possible.

Retours et remboursements

Informez-nous de votre rétractation par e-mail ou par téléphone. Les articles doivent être inutilisés et, si possible, dans leur emballage d’origine. Vu leur taille, la plupart des meubles sont repris à domicile plutôt que renvoyés par colis ; nous organisons l’enlèvement avec vous. En cas de changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement se fait sur votre moyen de paiement initial. Adresse de retour : 2 St Peter's Street, Huddersfield, HD1 1LN.

Livraison

Nous livrons les adresses situées au Royaume-Uni uniquement. Les petits articles sont expédiés par transporteur et arrivent en général en 3 à 5 jours ouvrés ; les meubles volumineux en 7 à 14 jours ouvrés. Les articles volumineux sont livrés par deux personnes, dans la pièce de votre choix. Les frais de livraison vous sont indiqués avant le paiement.

Vos droits légaux

Chaque produit bénéficie de vos droits légaux au titre du Consumer Rights Act 2015 (loi britannique), et rien dans nos conditions ne les restreint.

Votre vendeur

Fabric One est un nom commercial de FABRIC ONE LTD, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 17328006. Siège social : 2 St Peter's Street, Huddersfield, HD1 1LN, United Kingdom. FABRIC ONE LTD n’est pas immatriculée à la TVA à ce jour ; aucune TVA n’est donc ajoutée lors du paiement.

Version française fournie pour information ; conditions en cours d’adaptation au droit français.