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Le parcours d’une commande
Cinq étapes, du paiement jusqu’à votre porte. Recherchez votre commande pour voir l’étape atteinte.
Commande passée
Vous payez sur la page de paiement sécurisée de Stripe et recevez un numéro de commande commençant par FO-. Nous vous envoyons une confirmation de commande par e-mail.
Confirmée
Nous vérifions votre commande et la préparons pour l’expédition. La livraison prend en général 3 à 5 jours ouvrés pour les petits articles et 7 à 14 jours ouvrés pour les meubles volumineux.
Expédiée
Les petits articles partent par transporteur ; les meubles volumineux par transporteur sur palette, sur un créneau de livraison réservé. Quand le transporteur fournit un lien de suivi, vous le trouverez ici.
En cours de livraison
Le transporteur est en route. Les articles volumineux sont livrés par deux personnes, dans la pièce de votre choix.
Livrée
Vérifiez votre article. S’il est abîmé ou ne correspond pas, prévenez-nous avec des photos. Vos 14 jours pour changer d’avis commencent à la livraison.
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