Aide et questions fréquentes
Commandes et paiement
Puis-je commander dès maintenant ?
Oui. Ajoutez des articles à votre panier et payez sur la page de paiement sécurisée de Stripe. Votre numéro de commande s’affiche dès le paiement effectué.
Comment vais-je payer ?
Par carte, sur la page de paiement sécurisée de Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos coordonnées bancaires. [À confirmer : portefeuilles proposés, comme Apple Pay ou Google Pay]
Les prix incluent-ils la TVA ?
FABRIC ONE LTD n’est pas immatriculée à la TVA à ce jour ; aucune TVA n’est donc ajoutée lors du paiement.
Livraison
Où livrez-vous ?
Uniquement au Royaume-Uni.
Combien coûte la livraison, et quels sont les délais ?
Les petits articles arrivent en général en 3 à 5 jours ouvrés, les meubles volumineux en 7 à 14 jours ouvrés. Les frais de livraison vous sont indiqués avant le paiement. Voir Livraison.
Retours
Puis-je changer d’avis ?
Oui. Vous pouvez annuler dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans vous justifier. Voir Retours.
Un article est arrivé abîmé. Que faire ?
Contactez-nous dès que possible avec des photos : contact@
Produits
Les photos sont-elles réelles ?
Les photos des produits montrent les articles réels. Certaines mises en scène, y compris quelques-unes sur les fiches produits, sont des illustrations générées par ordinateur.
Quelles sont les dimensions exactes ?
[À confirmer : dimensions confirmées sur les articles réels]